Obsługa klienta
Zwroty i reklamacje
Zwroty i odstąpienie od umowy
Zakupy w sklepie maqtt.pl podlegają prawu do odstąpienia. Wyjątkiem są spersonalizowane produkty: Imiona na łańcuszku, Literki duże złote, Literki małe złote, Bransoletka z literką. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
W celu odstąpienia od umowy, należy poinformować biuro obsługi sklepu o chęci odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
ZWRACANY PRODUKT MUSI ZOSTAĆ ODESŁANY W ORYGINALNYM OPAKOWANIU WRAZ Z CAŁĄ ZAWARTOŚCIĄ
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres zwrot@maqtt.pl lub przesłać drogą pocztową. Zakupiony produkt/produkty należy odesłać wyłącznie tylko na adres:
PRZEMEDIA MATEUSZ ĆWIEK
Bagno 3/152
00-112 Warszawa
Wysyłka inną formą / na inny adres nie podlega zwrotowi. Zachęcamy do skorzystania z formularza odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy, zostają zwrócone wszelkie koszty zakupu. Klient ponosi jedynie koszty zwrotu przesyłki do sklepu. Zwrot środków dokonywany jest w ciągu 14 dni roboczych od dostarczenia zwracanego produktu/produktów do sklepu w sposób wskazany przez Klienta w formularzu odstąpienia od umowy.
reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, by nasza biżuteria była najwyższej jakości, jednak w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, istnieje możliwość zareklamowania zakupionego produktu. W celu złożenia reklamacji, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny pod adresem:
Do wypełnionego formularza reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu (wyciąg z konta) oraz odesłać produkt wraz z zakupionym produktem na adres:
PRZEMEDIA MATEUSZ ĆWIEK
Bagno 3/152
00-112 Warszawa
Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki, przed upływem tego czasu Klient zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej rozpatrzenia reklamacji.
